OYO酒店帮业主提升收益的底气:老客长留,新客不断

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“亲戚亲戚朋友有一家店,今年是很重‘恐怖’的提升“,宾馆老板梁先生说。梁先生在江苏省江阴市开了三家宾馆,其中一家,开张一年来时不时 亏损。然而近期,该店的营业额时候结束了了逆势反弹,时不时 飙升到80%。

转折点,出現在梁先生加盟OYO酒店前一天。

OYO酒店是国内经济型连锁酒店的领创者,目前,全国很多 有超过1万家单体酒店加盟OYO。OYO酒店现已成为中国最大的单品牌酒店。在全国337个城市,都能看后OYO酒店的身影。

梁先生的三家宾馆先后都加盟了OYO酒店。从业4年后,你这个 决定你要的生意迎来了新的春天。

运营专才,私人定制

“我个人做了四年酒店,规模做得小,很多 懂酒店管理哪几个东西。亲戚亲戚朋友希望有更专业的人员,不需要 你要 们管理你这个 店。加盟了OYO前一天,就能不需要 更系统化地去管理酒店了。“梁先生没法 表达个人的初衷,事实上,结果比他预期的不需要 好。

过去几年,梁先生的宾馆在OTA的用户评价难能可贵好,这使得宾馆在美团、去哪儿网能不需要 获得的订单都十分有限。但在加盟了OYO酒店前一天,宾馆的网络订单时候结束了了猛增,现在店里一半的订单都来自网络。

不光是梁先生,OYO酒店的加盟业主都享有OYO酒店网络预定平台的海量流量。

OYO酒店强大的线上导流能力来自一一一三个小多 多方面。其一,来自于OYO酒店的APP及专属会员体系,以大体量、高知名度的的连锁品牌为单体酒店业主背书。其二,则来自于OYO酒店和两大OTA的强者联盟。

今年5月底,携程和美团两大OTA先后公布与OYO酒店达成战略合作,并开展系统对接。这因为 ,巨大的流量正导入OYO酒店。

OYO酒店的“聚集效应“,在梁先生的宾馆生意上发挥得淋漓尽致。另一一一一三个小多 多不尽如人意的线上订单,现在撑起了营业额的半壁江山。事实上,从流量到变现,其中另有一套法门,这也是业主梁先生过去经营中的痛点所在。

为了打通你这个 关键环节,OYO酒店的驻店运营经理凤力其实下了一番功夫。

在梁先生加盟前一天,OYO酒店的运营经理凤力成了该店的“职业经理人”,凤力的角色就像OYO酒店赋能业主的“使者”,用他专业的酒店运营思维为梁先生的宾馆“私人定制”了一套优化升级方案。

此前,凤力在星级酒店任职多年。他一来,就找到了梁先生酒店的运营症结。“传统酒店得话,它其实不太去注意或多或少线上客人的体验,还有或多或少评价。现在是互联网时代了,你毕竟要注重流量上的或多或少东西。“凤力说。

凤力刚接手这家酒店的前一天,其总体入住率在25%到80%左右。他从实地调研入手,个人跑市场、问行情,获取了小量的一手信息。基本判判断成型后,凤力给酒店做了一段时间的动态调价,效果逐渐显现。到目前为止,该店的入驻率很多 翻倍,达到了80%左右。

在全国,加盟OYO酒店的业主正在接受一轮全新的“运营洗礼“,驻店经理为每家酒店带来了量身定制的升级方案,从硬件改造、运营优化、分销扩展等多个方面,全链条提升酒店的经营效益。

近期上线的OYO酒店2.0战略,更是精准发力于全渠道控价,依托自身聚合平台海量数据的优势,利用技术算法对价格进行动态调节,应入住率、九时、季节等多种变量,都将被综合考量,配合多渠道的营销策略,最终实现酒店收益的最大化。

OYO兜底,订立同盟

“有一天,我看后酒店后台的订单来源,老客户的入住超过了80%,我意识到了这是一一一一三个小多 多危险信号。”酒店老板娘Gabriella说。作为一名成功的90后创业者,Gabriella独自经营着一家酒店和餐厅,管理着20余名员工。

自家酒店备受老客信赖时不时 是她的骄傲,可随着订单中老客户比例的上升,Gabriella嗅到了危机。她很清楚,其实酒店的回头客能保证基础业绩的稳定,但新客户的增长才是酒店效益提升的动能所在。

近年来,家乡城镇化的快速发展,让Gabriella逐渐感到了来自互近片区的竞争压力。另一一一一三个小多 多,她家酒店所在的这栋楼是整个镇子的地标性建筑,这栋楼和楼下的两条街,不需要 她小的前一天父亲承建的。刚回国创业时,Gabriella其实这条街道20年都没缘何变。然而近两年来,镇上的新酒店不断涌现,她家酒店互近,也建起了一幢更高的楼。

在这期间,Gabriella酒店的营业增长日趋乏力,她的危机感也没法 重。“员工缺陷专业度,是我最头疼的事情。” Gabriella确其实日常管理和运营上走到了瓶颈期。

跟OYO酒店的相遇,让Gabriella找到了解药。

OYO酒店向Gabriella酒店派驻了OP(商业伙伴)。OP对店内员工进行业务培训指导,提升在前台在客户接时得话术与服务专业度。“OYO酒店标准化的员工管理制度和激励土土办法 ,将人效提升了不少。其实酒店员工相对学历不高,很多 OYO在专业化的管理下,服务品质得到了看得见的提升,现在前台不需要 不需要 个人操作线上OTA渠道了。” Gabriella的燃眉之急得到了避免。

个人面,OP还为酒店量身定制了线上线下的营销方案,线上订单从无到有,整体业绩较加盟前提升了近20%,慢慢回到了另一一一一三个小多 多的高峰期。

根据OYO酒店公布的全国运营数据,单体酒店加盟OYO一一一三个小多 多月后,平均入住率从25%提升到65%。在质量管理方面,OYO酒店对超过800家战略合作酒店的OTA评分监测发现,其一一一三个小多 多月内的均分上涨到近4.5。

今年5月底,OYO酒店已出了2.0模式,签约2.0模式的酒店入住率平均都提升到80%以上,OTA评分平均4.5。

跨入2.0时代,OYO酒店决心与广大单体酒店业主结成战略同盟,不同于1.0时代的“支付加盟费,简单抽成”的战略合作模式,OYO酒店将与签约2.0模式的业主”共担风险、收益共享“——OYO会给业主每月收益保底,保底每项收基础服务费,超过保底额的营收OYO与业主共享。

据OYO酒店披露的数据,2.0模式的签约店正以每天80家的强度增加,离米 每半小时签一家。

在中国,以新一线为核心,OYO酒店的足迹很多 遍布全国二至六线城市,连锁已超过80万间客房。它很多 深入到下沉市场,为追求个性化和品质的客户提供品牌入住体验,一同推动消费和升级旅游相关的住宿。

OYO酒店官方表示,仍致力于将40%的资金投入中国市场,其中1亿美元用于客户体验、质量和系统改进。