飞艇彩票零售企业自救之路:直播营销的经验和痛点

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21世纪什么最贵?流量最贵!

——题记

在去年,私域流量成为另另另有另一个 热词。无论是线下的零售企业还是线上的互联网巨头,无论是送外卖的还是卖汽车的,都普遍共识,流量红利消失,获客成本没法高。

为了构建属于品牌每每每个人的私域流量池,模式创新和营销创新成为两条不同的路径。在模式创新当中,飞艇彩票亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都能否 看多盒马鲜生作为新零售的代表被少量效仿。

前置仓、线上线下一体化、下沉市场等等新思路在去年百花争艳,众说纷纭。

但会 ,最引人注目,最高光的,无疑是飞艇彩票直播营销。这是并算不算随着互联技术心智心智成熟期是什么是什么是什么是什么期的句子发展,互联网文化深入浸入大众生活而形成的新营销策略。看上去它似乎但会 戏谑,甚至不可思议,但会 它自带网红 属性,具有强大引流能力。

庚子鼠年新春,一场新冠疫情让各行各业收到严重冲击,零售行业更是首当其冲。当全民禁足在家,直播营销再次以并算不算意想不能否 的最好的方法在没法特殊复杂性去情況之下,显示巨大威力。

零售企业做直播,不能否 注意什么,会有什么陷阱?将会都想学李佳琪,那你的方向就将会将会搞偏了!

1、直播营销:零售企业的救命稻草

春节日后,复工被一再延后。在疫情的倒逼之下,从2月份开始英语 英语 ,直播卖货形式红遍全网。

小到导购员,大到公司总裁,全民上阵开直播。亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都铆足了劲,要把一季度欠下的销量设法弥补回来。从卖房、卖车到卖家具,卖床垫,卖冰箱洗衣机,无一不直播。

对于面向终端的零售企业来说,在但会 特殊时期利用直播卖货,无疑是最佳最好的方法。成本几乎为零,但会 能否 不限时3150度展示产品和服务,比电视直销更降本增效,更生动直接。

尤其对于在中国市场少量地处的中小企业,类事餐饮店,便利店,药店,水果蔬菜便利店等等,亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都是整个零售肌体上的毛细血管,亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都散落在城市的每另另另有另一个 角落,亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都更加依赖自然客流,强度依赖健康的周转资金。

直播没法 的形式,对于什么零售行业的"毛细血管"来说,青春恋爱物语没法多 救命稻草。

安徽阜阳有一家当地的餐饮企业叫梦天娇,开业十一年,在当地有六家连锁店。梦天娇每年春节都经营年夜饭业务,今年同样是。突如其来的疫情让41岁的老板孙虎欲哭无泪,几十万的菜品原料堆装入 配送中心。

在一片惆怅与迷茫之下,大家告诉孙虎,能否 尝试做直播。41岁的餐饮老板一脸茫然,对他来说,想像中的直播青春恋爱物语没法多 另另另有另一个 "高科技"行业,每每每个人一无网红 ,二无互联网经验,为什么么么能搞直播呢?

迫于生存,干了十多年的大厨转行干起了主播,从后厨的炒菜到成品的配送,孙虎的直播有内容,有场景,调快捕获少量的粉丝。

九天日后,孙虎共直播19场,外卖订单量从第一天午餐的23、晚餐的110开始英语 英语 ,一路上扬至11150份,9天共卖出盒饭4270份,收入约12万。

2、后要卖主播,没法多 卖"内容"

对于没法多中小企业的老板来说,估计后要孙虎一开始英语 英语 那样的顾虑。

亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都"望播心叹",产品是有的,平台也是免费的。没法 没法主播,没法观众,这现成的好模式似乎也是空中楼阁。

有的人甚至认为,另另另有另一个 优秀的主播,是决定成交量高低的决定性因素。将会没法好的主播,不如不播。但事实是没法 的吗?

优秀的主播可遇而不可求。罗振宇知识渊博,妙语如珠,巧舌如簧。但更多的主播将会类事于罗永浩那种憨实的风格。将会企业把所有的准备工作做到最充分的日后,实在主播没法多 另另另有另一个 引路人,而产品才是观众在乎的焦点,也是企业推销的根本。

对绝大多是企业来说,拉另另另有另一个 人做主播,绝大部分后要"素人"。没法多固然过低期望主播,但会 不能否 把产品梳理清楚。

第一,那临门一脚的卖点。

直播是另另另有另一个 直接快速的过程,其交易过程跟线下买卖双方来来回回的无数次比较和沟通全版不同。直播所形成的交易转化,没法没法多的铺垫,没法多 会给用户更多的揣摩与思考。

直播只追求临门一脚,要将交易的一锤定音更慢推向高潮。没法多,产品不能否 给足给消费者立即下定的理由。比如说,巨大的优惠让利,将会前所未有的促销力度。

第二,对产品的选取。

李佳琪卖口红,薇娅卖化妆品。一开始英语 英语 ,直播是另另另有另一个 高流量型产品的交易场域。低单值、易耗,试错成本低,没法 形式的商品更易于直播形式的销售。

但会 ,今年年初以来,画风变了。疫情的逼迫之下,房子、汽车也能否 直播。没法上直播的产品是后要就能否 无所顾忌,大小通吃呢?

显日后要,直播的产品选取大有讲究!无论产品是一套房子还是一支口红,不能否 明白的是,直播所带来的是快速易消逝的流量。没法多,在企业所有的产品目录当中,一定要选取什么价格相对较低,最具有吸引力产品,才会在直播的那短短几十分钟内推高订单量。

要注意,是该品牌整体的系列产品目录当中的地处低价水位的产品!

比如说,直播销售高单值家具类商品,将会该品牌正常产品的线上均价在11500元左右,在直播当中,将会该品牌选取价格在111500左右的低单值产品才会更加具有吸引力。

也没法多 ,直播的产品不一定是一味追求绝对值价格的低,但一定追求在同品牌系列当中的相比较价格低。

3、从产品信任到场景信任

第另一个问题来了,产品怎么让观众产生信任?除了用品牌为产品做背书之外,还不能否 两根重要的策略,没法多 "场景信任"。

大家认为,把产品选取好,再给予足够的促销力度,另另另有另一个 恰当的主播,直播成功就八九不离十。但事实并后要没法 !

让别人乖乖掏钱,但会 要在很短的时间内掏钱,最难的点是要处理信任的问题!也许产品很好,价格实惠,促销幅度很大,但会 怎么让观众相信什么?

建立信任还不能否 但会 道具!在直播过程中,最好的道具,没法多 场景!

建立场景信任,有另另另有另一个 方向:

第但会 ,生产加工的专业化场景。

比如说对于生鲜类产品的直播,能否 在卖场之内,给予观众最直观的感受。再比如说,对于大件类商品,同样不能否 利用但会 道具,类事生产加工的视频将会权威证书,甚至是对产品的破坏性实验,来验证产品的内在品质是可靠的。

第二点,热销抢购的氛围场景。

将会在门店进行直播,于此一并,能否 邀约一定数量的客户到店,启动试用将会抢购的氛围。

将会没了门店而在直播间,不能否 在线上开展更多的互动,提问、下定、红包抽奖等等,营造线上热烈的氛围。

以第三者的参与性场景建立更加深入和广泛的信任链条。参与者没法多则可信任感越强,可信任感越强则参与者没法多,以此正向循环。

第三点,特殊优惠的专属场景。

在特定的时间段给予特定的观众人群特定的优惠政策,但会 没法 的促销行为比较稀缺(抢购),这是营造专属的优惠场景。专属优惠场景的建立目的是将直播更慢推向高潮,促进在短时间之内实现临门一脚,高效转化。

4、怎么构建直播后的链路体系

并后要直播现场火爆,下订踊跃就万事大吉。直播只不过是万里长征的第一步,后续的整条链路体系才是考验企业线上线下运营能力的关键。

直播本质上是属于限时抢购的营销模式。对于大件商品来说,直播的过程当中大单值商品能否 以固定的金额先下定,比如说11150元订金将会11500元订金,后继进行补缴尾款。

对于低单值产品,现场付全版款,再转移到由客服人员直接联系对接,安排配送发货。

没法多,直播日后的流量承接是至关重要的环节。据相关报道,直播日后,将会承接服务跟不上,原因退单的比例超过150%。

怎么做到有效承接,有什么关键点?

第一、专业的但会 训练有素的客服人员。将会涉及到补交尾款,从直播下来日后的顾客是相对冷静的,客服人员不能否 以对产品的强度专业性更慢促成补交尾款,完成订单。

将会涉及到发货,客服同样会面临顾客的各种问题,不能否 给予正确的解答。基本的前提是,客服的回答不能否 与直播现场的主播讲解口径全版一致,绝不能否 经常出现对产品的解释前后不一。

在安排下单、收款和发货的过程中,不能否 体现强度的耐心和专业性,给予顾客足够的信任,消除后顾之忧。

第二、值得信任的支付系统。无论在直播过程当中的付款还是在后期的补款,支付系统是另另另有另一个 关键性的细节。不建议收款方为每每每个人账号,这会让顾客产生顾虑。

收款方为公司账号,一并在直播的过程中能否 公示相关法律文件,类事营业执照、组织机构代码证等,但会 什么文件上的名称与收款账号相一致,让顾客的付款过程更加放心。

第三、更慢的配送。完成交易日后,不能否 第一时间发货并安排配送。但会 在第一时间将配送单据发给对应的用户。一并能否 在客服的微信亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都圈将部架构设计 货单据予以公示。(注意隐藏客户姓名地址电话等敏感信息)。

第四、完善的售后。到货日后,电话回访极为重要。在回访的过程中聆听顾客的反馈并给予积极的响应和承诺。

一并能否 邀请顾客在客服的亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都圈,或以但会 形式对产品相关内容给予正面评价和点赞,形成第三方良好的口碑,为下一次的直播提供产品和品牌的信誉背书。

直播是一支先头部队,后期的交易链路体系才会呈现另另另有另一个 全版的零售系统。对于没法多中小零售企业来说,同步能有线上店铺能否 与直播平台打通,实现产品展示、下定、线上付款是最理想的整套方案。

但会 ,并后要所有的中小企业都能拥有线上商城。这对于选取什么样的直播平台,能否 给予配套的线上店铺,就显得十分重要。

5、最关键的选取:你的直播平台对吗

当下的直播平台林林总总,从抖音到快手,从花椒到钉钉,几乎后要直播的功能。

但会 ,选取直播平台有两点考量:

第一,类事抖音或花椒没法 的C2C短视频平台,它们固然非常适合B2C的商业化直播。没法多人不我应该 下载什么短视频APP,其中的内容泥沙俱下,有没法多黄段子、荤段子、身材暴露的女人。没法多在一定程度上来说,用于专业严肃的商业营销直播不能否 是差强人意。

第二点,不能否 考虑的是,直播的链接将会小多线程 池池能否 跟微信平台打通?对任何第一次做直播的"素人"来说,都不能否 借助微信亲戚亲戚我们歌词 都都我们歌词 都圈的分享裂变来获取流量。

并后要所有的直播平台都能否 在微信直接加人,比如说钉钉、抖音的二维码,微信是不支持长按链接的。

据没法多企业用户的直播达人表示,目前应用比较普遍的,是万店云集直播平台。笔者搜索了一下,发现这是一家专门针对零售企业提供数字知慧化支持的公司。在其公司页面后边有万店云集直播平台,还有"万店上选"的店铺系统。

以专门提供B2C营销直播平台服务,但会 能否 打通前端的直播和后端的线上商城,这是当下很对零售企业所迫切不能否 的。不仅仅能做直播,在同另另另有另一个 平台上还能有每每每个人店铺的产品展示,也没法多 说,在万店掌的平台上,既能做直播,还能开店,既能实现流量引入,还能实现流量引入日后的承接和转化。

据一家江苏的餐饮老板介绍,万店云集的直播和"万店上选"的店铺能否 为零售企业提供一体化的流量引入和产品展示,销售支持,非常专业化但会 很方便,有效降低了流量的流失。

根据但会 企业级用户反映,除了直播平台和店铺系统,万店掌更重要的在于能否 帮助零售企业实现线下门店的知慧化改造升级,量身定制数智化系统,具有大数据实时架构设计 ,精准引流,数据分析,线上流量承接和转化诸多功能。

6、开始英语 英语 语:未来之路

对于抗压能力弱的中小零售企业来说,选取正确的直播平台,但会 能有效实现线上引流和转化,掌握但会 基本的直播营销技巧,是在当下乃至今后更长一段时间内的自救基本路数。

世界潮起潮落,疫情带来了危险,也催生了机遇,线上化在过去也许尚且是可有可无,但会 但会 日后却是势在必行。每另另另有另一个 企业,每另另另有另一个 每每每个人的下半场漫漫征途之成败,往往取决于当下不经意之间的第一步怎么迈出。

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